L'OAM, acronimo di Organismo degli Agenti e dei Mediatori creditizi, è un'associazione nata nel 2011 e istituita dal Decreto Legislativo 141/2010. La sua denominazione ufficiale è "Organismo per la gestione degli elenchi degli Agenti in attività finanziaria e dei Mediatori creditizi" e ha sede in Piazza Borghese 3 a Roma. È l'ente vigilato dal Ministero dell'Economia e delle Finanze e ha funzioni di vigilanza sulla rete distributiva del settore del credito. In particolare è l'Organismo che vigila su chi in Italia mette in relazione le imprese e i cittadini con le banche e gli intermediari finanziari per la concessione di finanziamenti.
L'OAM gestisce l'albo dei mediatori creditizi e quello degli agenti in attività finanziaria, detta le regole per la formazione di queste due figure professionali e vigila sul rispetto delle leggi nel settore del credito con poteri ispettivi e sanzionatori. Accerta i requisiti di onorabilità e professionalità degli iscritti, verifica la stipula della polizza assicurativa per responsabilità civile professionale obbligatoria e controlla l'aggiornamento periodico obbligatorio. Un soggetto non iscritto all'OAM che svolge attività di mediazione creditizia verso terzi opera in violazione di legge, trovandosi in una condizione di totale assenza di tutele istituzionali che si manifesta sotto il profilo della mancata certificazione assicurativa, della sottrazione a qualsiasi controllo di vigilanza e dell'irreperibilità attraverso canali formali di reclamo.
L'iscrizione all'OAM (Organismo degli Agenti e dei Mediatori creditizi) è condizione necessaria per esercitare professionalmente la mediazione creditizia e l'attività di agente in attività finanziaria. Non è automatica, poiché presuppone il compimento di un articolato percorso abilitativo che si sviluppa attraverso il superamento di prove d'esame a cui si aggiunge la dimostrazione dei prescritti requisiti di onorabilità e professionalità, la sottoscrizione di una polizza assicurativa per responsabilità civile professionale e l'obbligo di aggiornamento periodico. Il registro pubblico degli iscritti è consultabile gratuitamente sul sito ufficiale dell'OAM: è sufficiente inserire la ragione sociale o il numero di iscrizione per verificare lo status del soggetto.
L'OAM (Organismo degli Agenti e dei Mediatori creditizi) indice le sessioni della Prova d'Esame con modalità di svolgimento online per l'iscrizione negli Elenchi degli Agenti in attività finanziaria e dei Mediatori creditizi come indicato nei Bandi pubblicati. Per l'anno 2026 sono state indette le sessioni dalla n. 1 alla n. 36 con date distribuite tra luglio e dicembre. È possibile prenotarsi e partecipare a una o più tra le sessioni disponibili e per ogni sessione prenotata deve essere corrisposto il pagamento del contributo previsto. L'Organismo ha fornito precise indicazioni riguardo alle materie oggetto d'esame, specificando la ripartizione in termini percentuali di cui tenere conto per la somministrazione dei quiz e mette a disposizione un database di domande ufficiali periodicamente aggiornate. Per i collaboratori è prevista anche la cosiddetta prova valutativa.
L'Agente che presta servizi di pagamento per conto di Istituti di Moneta Elettronica (IMEL) o Istituti di Pagamento (IP) comunitari trasmette all'OAM (Organismo degli Agenti e dei Mediatori creditizi) via posta elettronica certificata (PEC) l'insieme delle informazioni relative al proprio ciclo operativo sul territorio nazionale che riguardano tanto la fase iniziale di avvio quanto quella di gestione ordinaria attraverso i dati aggiornati e le eventuali variazioni fino alla conclusione dell'attività. Tali comunicazioni consentono l'esercizio dei controlli e l'adozione delle misure previste dall'articolo 128-duodecies del Decreto Legislativo 1 settembre 1993, n. 385, Testo Unico Bancario (TUB), e dalla disciplina antiriciclaggio disposta dal Decreto Legislativo 21 novembre 2007, n. 231. Quando deve essere istituito il Punto di Contatto centrale (PDC) ai sensi dell'articolo 42, comma 3, del D.Lgs. n. 231/2007, tali comunicazioni sono effettuate dallo stesso Punto di Contatto centrale per via telematica ai sensi dell'art. 128-quater, comma 7, del TUB. La Circolare OAM n. 18/14 ha stabilito il quadro complessivo degli adempimenti informativi ed economici a carico dei soggetti obbligati, definendo tanto i dati da comunicare all'Organismo e la relativa periodicità di invio quanto le somme dovute a titolo di contributo iniziale una tantum e quelle richieste per ciascuna trasmissione del flusso informativo.
Sul portale dell'OAM (Organismo degli Agenti e dei Mediatori creditizi) sono disponibili servizi riservati ai PDC (Punti di Contatto centrale) di IMEL (Istituti di Moneta Elettronica) e IP (Istituti di Pagamento) comunitari, accessibili tramite un iter di registrazione e credenziali di accesso all'area privata. L'Utente deve scaricare il modulo di richiesta di accesso alla registrazione, completarlo nelle sue parti, sottoscriverlo e inviarlo via PEC (posta elettronica certificata); ricevuta la conferma da parte dell'OAM può registrarsi sul portale, ottenere le credenziali e accedere all'area privata riservata. L'area privata offre un cruscotto operativo che accompagna l'Utente lungo tutte le fasi del rapporto con l'Organismo mettendo a disposizione la gestione dell'anagrafica del Punto di Contatto centrale con inserimento, certificazione mediante sottoscrizione digitale del modulo PDF generato e trasmissione all'OAM per la verifica, unitamente all'invio periodico del flusso informativo relativo agli Agenti e ai relativi punti vendita con diagnostica preventiva, alla consultazione e al download delle conferme di pagamento dei versamenti effettuati per la somma una tantum e per i contributi di ciascuna trasmissione e infine alla visualizzazione degli avvisi diretti dall'OAM all'Utente stesso.
La corrispondenza da e verso l'OAM (Organismo degli Agenti e dei Mediatori creditizi) avviene via PEC (posta elettronica certificata). Per la sottoscrizione dei documenti è richiesta la firma digitale con lo stesso valore legale della firma autografa ai sensi del Decreto Legislativo 7 marzo 2005, n. 82. L'Organismo mette a disposizione sul proprio sito un insieme integrato di risorse operative pensate per supportare gli utenti in ogni fase dei loro adempimenti, che comprende la modulistica ufficiale insieme ai fac-simile per la corretta compilazione dei flussi nonché le guide alla prenotazione della Prova d'Esame accompagnate dal software client per lo svolgimento dell'esame online e dall'app dedicata al dispositivo mobile. Grazie a questi strumenti l'iter istruttorio, le trasmissioni e le verifiche si svolgono interamente per via telematica con tempi certi e tracciabilità delle operazioni.